Muchas personas llegan con vergüenza, sin saber qué buscan y con miedo a preguntar algo "tonto". Si las hacés sentir cómodas, te van a elegir siempre. Asesorar bien es lo que te diferencia de cualquier tienda grande.
Primero, hacela sentir cómoda
Hablale con naturalidad, sin juzgar y con un poco de humor. Recordale que no hay preguntas tontas y que todo lo que hablen queda entre ustedes. Si te escribe por privado, respondé rápido: la primera respuesta es la que define si te compra.
Las preguntas que te ayudan a recomendar
- ¿Es para vos, para tu pareja o para regalar?
- ¿Alguna vez usaste un juguete? Si es la primera vez, empezá por algo simple.
- ¿Qué te gustaría sentir? Estimulación externa, interna o las dos.
- ¿Prefiere recargable o a pilas? Le cambia cómo lo va a usar y cuidar.
- ¿Cuánto querés invertir? Así le mostrás opciones que estén dentro de lo que tiene pensado.
Qué recomendar para empezar
- Una bala vibradora o un juguete chiquito si nunca usó nada. Es fácil de usar y no intimida.
- Un succionador si ya escuchó hablar de ellos y quiere algo que "no falle".
- Un lubricante siempre. Explicale que no es solo para cuando "hace falta": hace todo más cómodo y placentero.
Lo que no te podés olvidar de explicar: usos y cuidados
- Cómo se carga o qué pilas lleva.
- Cómo se limpia y cómo se guarda.
- Qué lubricante es compatible con ese juguete.
- Que el envío es discreto: en el paquete no dice qué hay adentro.
Para que no tengas que explicarlo todo de memoria, en el Drive para mayoristas tenés un flyer de usos y cuidados listo para imprimir. Entregáselo a tu clienta con cada compra: le queda la info a mano y vos quedás como una vendedora prolija y profesional. Y si querés repasar todo lo que tenés que explicar, leé la nota Todo lo que tenés que saber sobre usos y cuidados de los juguetes.
Después de la venta
A los días, escribile para preguntarle qué tal le fue. Ese mensaje genera confianza, te da reseñas para tus redes y muchas veces termina en una nueva compra.
La consulta que más vas a recibir
Tarde o temprano te van a preguntar por sexo anal: cómo empezar, qué comprar, cómo hacer para que no duela. Es una de las consultas más comunes y donde una buena respuesta hace toda la diferencia. En mi ebook "Sexo anal: la guía definitiva para pasar del dolor al placer" está todo lo que necesitás saber para asesorar con seguridad, y también lo podés recomendar a tus clientas.
Y si una clienta te pregunta algo que no sabés responder, escribime y te ayudo. Para eso estoy.
— Jose